Soporte Tecnico

Es el que tiene como funcion a resolver problemas con el hardware o software de una computadora.
Entre los objetivos; estan:

• Reducir los costos operativos e  incrementar su eficiencia.
• Ampliar la disponibilidad y disminuir el tiempo de conectividad
• Reducir complejidad 
• Facilitar las restrinciones de recursos y conocimientos

El soporte tecnico se puede dar por distintos medios. Incluyendo el correo electronico, chat, chat software, software de aplicacion, fax, whats App, tecnicos en soporte presencial y telefonico. En los ultimos años hoy una tendencia en la prestacion del soporte tecnico, via remota, donde un tecnico se conecta al ordenador de su cliente mediante una conexion y aplicacion remoto.