Soporte Tecnico
Es el que tiene como funcion a resolver problemas con el hardware o software de una computadora.
Entre los objetivos; estan:
- Reducir los costos operativos e incrementar su eficiencia.
- Ampliar la disponibilidad y disminuir el tiempo de conectividad
- Reducir complejidad
- Facilitar las restrinciones de recursos y conocimientos
El soporte tecnico se puede dar por distintos medios. Incluyendo el correo electronico, chat, chat software, software de aplicacion, fax, whats App, tecnicos en soporte presencial y telefonico. En los ultimos años hoy una tendencia en la prestacion del soporte tecnico, via remota, donde un tecnico se conecta al ordenador de su cliente mediante una conexion y aplicacion remoto.
¿Que entiendes por servicio?
Trabajo especialmente cuando se hace para otra persona
Proporciona alguna actividad o alguna ayuda
¿Que entiendes por servicio por servicio al cliente?
Es el conjunto de estrategias que una compañia diseña para sastifacer mejor que sus competidores.
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¿Que es un cliente?
Es la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago o persona que requiere un servicio.
Menciona como el servicio al cliente fortaleze la economia de una empresa...
La fortaleze ya que si brindas un buen servicio al cliente se hace frecuente ademas de lo que recomienda.
¿Quienes son los encargados de brindar Soporte Tecnico?
Tecnicos en la materia,ingenieros en sistemas o personas suficientemente capacitados para ofrecer esta clase de servicios.
¿Que entiendes por Soporte Presencial?
El Soporte Tecnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora o algun otro dispositivo electronico o mecanico y tiene la funcion de ayudar al equipo.
¿Que entiendes por Soporte Tecnico Remoto?
Es una forma de soporte tecnico donde un tecnico se conecta de un ordenador a otro aparato conectado mediante internet.
¿Que entiendes por Soporte Tecnico?
Es un rango de servicios por medio del cual proporciona asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.
Diferentes tipos de soporte:
- Soporte Tecnico Presencial
- Soporte Tecnico a Distancia
- Soporte Auxiliar
- Soporte Remoto
- Soporte En Linea
- Soporte Asistencia Telefonica
- Soporte Videollamdas
¿Quienes son los encargados de brindar Soporte Tecnico?
Tecnicos en la materia,ingenieros en sistemas o personas suficientemente capacitados para ofrecer esta clase de servicios.
¿Que entiendes por Soporte Presencial?
El Soporte Tecnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora o algun otro dispositivo electronico o mecanico y tiene la funcion de ayudar al equipo.
¿Que entiendes por Soporte Tecnico Remoto?
Es una forma de soporte tecnico donde un tecnico se conecta de un ordenador a otro aparato conectado mediante internet.
